よくあるご質問（利用者・加盟店の方）

運営事務局へご確認ください。

利用可能です。ただし、ご利用店舗毎に本システムへご登録いただくメールアドレスの準備が必要となります。

利用者サイトへのログインにはインターネット接続が必要です。ご利用の端末からWebサイトの閲覧ができるかご確認ください。なお、以下の推奨ブラウザでアクセスするようお願いします。
・iOS（iPhone、iPad等）の場合：Safari
・Androidの場合：Chrome、FireFox

売上の管理や返金処理を行うために、原則１台必要となります。

ブラウザ（iOSはSafari推奨、Androidはchrome推奨）からカメラを起動できることが必須要件となります。
OSのバージョンは最新バージョンを推奨とさせていただいております。

運営事務局へご確認ください。

ログイン画面下部の「ログインID及びパスワードを忘れた方」リンクをタップし、加盟店コードとログインIDを入力して「送信」、受信したメールに記載の「パスワード再設定用URL」から「ログインID通知＆パスワード再設定」画面でログインIDの確認とパスワードの再設定ができます。

利用登録された際に入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。「omakase-emoney.jp」からのメールが受信できる設定になっているか、または迷惑メールボックスに入っていないかをご確認いただき、再度ログインをお試しください。

ログインに必要となるワンタイムパスワードは利用申請時に登録したメールアドレスに送付されるため、店舗毎に登録が必要となります。

ログインID、PWを複数端末で利用し同時アクセスすることは可能です。
ただし、ログイン時にメールで送付されるワンタイムパスワードを確認できるメール環境が必要となります。

おまかせeマネーのスキームで精算を実施する場合は、月末締め、翌月末の入金です。
他の事業者と連携して精算を実施する場合は、時期や頻度に変更がある場合がございます。

利用者がスマートフォン等の電子端末で決済を行う場合、ウォレット登録されている総額（残高）が不足していなければ決済は正常に完了いたします（別の利用可能な券種から自動的に減算されます）。
利用者がカードで決済を行う場合、最初に決済するカードの残高が不足した際には、再度「QRコード読み取り」のボタンを押下することで、続けて別のカードで決済することが可能です。

スマホ型もしくはカード型で決済したあと、不足分をもう一方の形式で決済することが可能です。

システムの利用期間中は全決済のデータダウンロードが可能です

決済ごとに「決済ID」が払い出され、利用者サイトのご利用履歴に登録されます。（利用者、加盟点へメールも送付されます）
加盟店サイトの返金処理で、決済日等で検索すると、決済データ（決済ID、日次、金額）が一覧で表示されますので、該当する利用者の決済IDを確認し、返金処理を実施して下さい。

決済日の翌日から30日間、返金処理が可能です。

POSレジと連動はしておりません。
加盟店読取り型の場合はPOSレジで決済額を確定し、加盟店サイトにも同様に決済額を入力いただきます。

加盟店サイトの「日別売上額」の合計、もしくは加盟店管理サイトでの決済データ（ダウンロード）より集計いただけます。

加盟店応募をいただいた後、事務局より送付されます。

精算に係わる口座を同一のもので申請いただくことで、同一企業とみなし、全店舗の売上データを加盟店管理サイトでダウンロードすることが可能となります。

リアルタイムに決済データが反映され、売上照会機能から確認できます。

カードタイプに残っている残額はWEBサイト上で確認できます。
下記のリンクからアクセスしコード（ID)を入力のうえ「残高照会」を押すとカードタイプに残っている残高が確認できます。

残高照会サイト （https://www.netcash.jp/sale/ap/HbsZandaka.do）

運営事務局より別途案内される登録サイトよりアクセスし、必要事項を登録の上、本システムをご利用願います。

利用者サイトへのログインにはインターネット接続が必要です。ご利用の端末からWebサイトの閲覧ができるかご確認ください。なお、以下の推奨ブラウザでアクセスするようお願いします。
・iOS（iPhone、iPad等）の場合：Safari
・Androidの場合：Chrome、FireFox

　ご利用の携帯電話（スマホ）の設定をご確認いただき、「@omakase-emoney.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定変更していただき、再度お申込みいただけますようお願いいたします。
　auの携帯電話およびメールアドレス（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客様の場合、「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定が適用されてメール受信が拒否されている可能性がございます。設定方法など詳しくは、以下のauホームページをご参照ください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/recommend/auto/
　iCloudのメールアドレス（@icloud.com/@me.com 等）をご利用のお客様の場合、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダも合わせてご確認ください。

ログイン画面下部の「ログインID及びパスワードを忘れた方」リンクをタップし、メールアドレスと生年月日を入力して「送信」をタップしてください。登録されたメールアドレス宛に、ログインID確認およびパスワード再設定のサイトへアクセスするURLをお送りします。

利用登録された際に入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。「omakase-emoney.jp」からのメールが受信できる設定になっているか、または迷惑メールボックスに入っていないかをご確認いただき、再度ログインをお試しください。

ワンタイムパスワードは半角数字4桁になります。ログインパスワード等と誤って入力されていないかご確認ください。なお一定時間（10分）を経過すると無効となりますので、その場合は再度ログイン画面からご入力をお願いいたします。

店頭にてお手持ちの地域通貨を利用したい旨を伝え、店員の指示に従い、「利用者読み取り方式」または「加盟店読み取り方式」のいずれかの方式にてご利用ください。

発行している地域通貨（電子マネー）毎に異なります。それぞれの対象加盟店確認方法をご確認ください。
専用のWebサイトが用意されている場合、利用者サイトの「使えるお店」ボタンからご確認いただけます。

初期画面に戻ってしまう事象は以下の原因の可能性があるようです。
・ ブラウザのタブがたくさん開いている
・端末のメモリが少ない
一度すべてのブラウザ（タブ含む）を閉じ、再起動していただき改めてログインをお試しくださいますようお願いいたします。

通信圏外では当システムの利用はできません。

利用者がスマートフォン等の電子端末で決済を行う場合、「利用可能な店舗が限定される券種（質問の例におけるB券）」から優先的に決済されます。
利用者がカードで決済を行う場合、利用者が券種を選択することが可能です。

店員の指示に従い、不足分を現金などの他の決済手段にてお支払いください。

ご利用店舗にて、当該決済を取消いただくことで、決済金額が返金されます。その後、正しい金額にてお支払いください。

利用者サイトのトップ画面にある「ご利用履歴」のボタンからご確認いただけます。

専用サイトへのアクセスにはインターネット環境が必要です。ご利用の端末からWEBサイトの閲覧が可能かご確認下さい。
なお、以下の推奨環境でのご利用をお願いいたします。

【推奨環境】
＜ブラウザ＞
・iOS（iPhone、iPad等）の場合：Safari
・Androidの場合：Chrome、Firefox

＜OS＞　
・最新バージョン


【Chromeのインストール方法】
＜Android端末>
1. Android端末（スマホやタブレット）でGoogle PlayのChromeのページへ移動
2. 「インストール」 →「同意」をタップ

＜iOS端末（iPhone、iPad）
1. iOS端末（iPhone、iPad）でApp StoreのChromeのページへ移動
2. 「入手」→「インストール」をタップ
3. Apple IDのパスワードを入力して「OK」をタップ


【最新のOS・ファームウェアのアップデート方法】
＜Android端末>
1. スマートフォンの設定アプリをタップします。
2. 画面下部にある「システム」＞「詳細設定」＞「システム アップデート」をタップします。
3. アップデートのステータスが表示されます。画面に表示される手順に沿って操作します。

＜iOS端末（iPhone、iPad）＞
1. デバイスを電源に接続し、Wi-Fiでインターネットに接続します。
２.「設定」＞「一般」の順に選択し、「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
※画面イメージは機種等により異なります

ご利用の端末の設定をご確認いただき、「@omakase-emoney.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
　また、一部のメールサービスについては、自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けされることがございますので、「迷惑メールフォルダ」へ受信されていないかご確認下さい。

※「iCloud」メールが迷惑メールフォルダへ受信されることが確認されています（2021/8/4現在）

ご利用のブラウザがカメラアプリ利用の設定ができていない可能性があります。
「コード（ID）の登録」をタップした後に表示されるカメラアプリへのアクセス許可を設定してください。

＜iOS端末（iPhone、iPad等）＞
「omakase-emoney.jpがカメラへのアクセスを求めています
→　「許可」
＜Android端末＞
「このサイトを利用するには、Chromeでカメラとマイクの使用を許可する必要があります」
→「続行」
→「Chromeに写真の撮影と動画の記録を許可しますか？」
→「許可」
※OSやブラウザのバージョンにより動作が異なる場合があります。


ブラウザからカメラの利用が許可されていない場合、または上記メッセージで許可をしなかった場合（Androidでは「ブロック」とした場合）は設定の以下の変更が必要です。

＜iOS端末（iPhone、iPad等）＞
「設定」→「Safari」→「カメラ」もしくは「カメラとマイクのアクセス」
＜Android端末＞
「Chrome起動」→「設定」→「サイトの設定」→「カメラ」
※OSやブラウザのバージョンにより動作が異なる場合があります。

「Gmail」や「Yahoo!メール」など電子メールを閲覧したアプリでそのままWebサイトへアクセスしたの場合、ログインの際にワンタイムパスワードを確認するとログインIDの入力画面に戻ってしまうことになります。
　このような場合、メールに記載されている利用者サイトのURLをコピーし、ブラウザソフトを別で起動した上で、利用者サイトのURLをペーストしてアクセスいただくことで利用者サイトとメールをアプリを切り替えることでご利用いただけるようになります。

ご利用いただいているブラウザソフトで多くのタブが開いている場合や、キャッシュが溜まっている場合など正しく動作しない場合があります。タブを閉じるまたは、キャッシュをクリアするなどしてメモリを解放することで快適に動作する場合がございます。

＜Androidの場合＞
1. Chrome画面右上のその他をタップします。
2.「履歴」 次に [閲覧データを削除] をタップします。
3. 上部で期間を選択します。
4. 「Cookie とサイトデータ」 と「キャッシュされた画像とファイル」 の横にあるチェックボックスをオンにします。
5. 「データを消去」 をタップします。

＜iOSの場合＞
1. 「設定」をタップする。
2. 「Safari」をタップし、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする。
3. 「消去」をタップする。


■タブを閉じる

「らくらくスマホ」の「インターネット」から起動する標準ブラウザでは、QRコード読取の際にカメラが起動しないケースがあります。
　メニューの「Google」から「Chrome」でご利用をお願いいたします。なおChromeでは、Chromeにカメラの使用許可設定が必要になります。最初にカメラを利用する際に確認メッセージが表示されますので、必ず「許可」を選択してください。許可設定後はChromeの画面から確認ができます。

※また「保存領域不足」「バッテリー不足」の際は動作が不安定になり、正常に設定されたChromeでもカメラが起動しない場合があります。保存領域についてはメニューの「本体設定→その他→保存領域」から「空き容量」から確認が可能です。少ない場合は空き容量を増やすよう、下記をご検討下さい。
・不要なアプリケーションをアンインストールする
・不要な写真、メール等のデータを削除する

Yahooアプリをインストールしたスマートフォンの場合、「Yahooブラウザ」がインストールされます。
「Yahooブラウザ」ではQRコード読み取り時にカメラが起動しない場合がありますので、「Chrome」または「Safari」をご利用下さい。

メール等で送られてくるURLを開くと、スマートフォンで設定されたデフォルトのブラウザで開きます。
URLをコピーして、Androidスマートフォンでは「Chrome」を、iPhoneでは「Safari」を使用して開いてください。

「Xperia5」や、OSに「Android GoEdition」を使用している一部のスマートフォンで、Chromeを使ったQRコード読取ができない事象が確認されています。
ブラウザ「Firefox」を利用する事で対処できるケースが多くみられるため、当該のスマートフォンをご利用の方は「Firefox」でのご利用をお試しください。

金額のチャージの流れは、「①専用サイトへアクセス」→「②利用者情報の新規登録」→「③オンラインID購入※」になります。　

※専用サイト上の「コード（ID登録）」ではございませんのでご注意下さい。

ブラウザの「Cookie」機能を使用しています。設定から「Cookie」を有効にしてください
Cookieの設定をしても変わらない場合は下記をご確認ください。

ブックマークに登録されますと、ブラウザからスムーズにアクセスしていただけます。
（登録方法はバージョンにより画面が異なります。）

ブックマークに登録されますと、ブラウザからスムーズにアクセスしていただけます。
（登録方法はバージョンにより画面が異なります。）

ホーム画面へショートカットを作成されますと、ブラウザ起動も含めスムーズにアクセスしていただけます。
　（バージョンにより画面が異なります）

ホーム画面へショートカットを作成されますと、ブラウザ起動も含めスムーズにアクセスしていただけます。
　（バージョンにより画面が異なります）

iPhoneの自動マクロ撮影の設定により、QRコードが読み取れない場合があります。
iOSを15.1以上にアップデートし、自動マクロ撮影の機能をOFF（無効）にしてください。